Sekretess och diskretion

Kommer min beställning att paketeras diskret?

Ja. Alla beställningar skickas i neutral, omärkt förpackning utan logotyper, produktnamn eller annan information som avslöjar innehållet. Endast ditt namn och din adress visas på etiketten.

Vad kommer att visas på mitt bankutdrag?

För att skydda din integritet kommer det inte att sägas Erotica.dk. Betalningen visas under ett neutralt företagsnamn.

Hur skyddar du mina personuppgifter?

All kommunikation på Erotica.dk är krypterad (SSL). Vi följer GDPR och lagrar personuppgifter säkert hos certifierade leverantörer.

Frakt & Leverans

Hur snabbt får jag min beställning?

Vi skickar på arbetsdagar. Vanlig leveranstid är 1–3 arbetsdagar beroende på transportör och destination.

Hur mycket kostar det?

Fraktkostnaderna beror på ordervärdet. Vi erbjuder fri frakt över 150 euro — den aktuella fraktgränsen visas i kassan.

Kan jag spåra mitt paket?

Ja. Så snart din beställning skickas får du en spårningslänk via e-post.

Vilka länder levererar ni till?

För närvarande erbjuder vi leverans till Danmark, Sverige, Finland och Tyskland

Betalning & säkerhet

Vilka betalningsmetoder accepterar du?

Vi accepterar betalningar med Visa, Mastercard och Klarna

Är min betalning säker?

Ja. Betalningar behandlas via en krypterad (SSL) anslutning via godkända leverantörer som följer PCI DSS-standarder. Vi behandlar alla beställningar via Stripe.

När debiteras mitt kort?

Ditt kort debiteras först när din beställning lämnar vårt lager.

Återlämningsgaranti

Kan jag returnera produkter?

Ja, inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning. Av hygieniska skäl får produkter där förseglingen/förpackningen har brutits (t.ex. sexleksaker) kan inte returneras.

Hur returnerar jag ett objekt?

Maila oss så skickar vi returinstruktioner. Om inget annat avtalats står du för returfrakten.

Hur gör jag ett garantianspråk?

Skicka en kort beskrivning och ett foto av felet. Vi hjälper dig snabbt – vanligtvis med en ersättningsvara eller återbetalning i enlighet med den danska köplagen.

Produkter och användning

Hur rengör jag min sexleksaker?

Använd ljummet vatten och mild tvål, eller en speciell leksaksrengöringsspray. Torka noggrant och förvara på en ren och torr plats.

Hur väljer jag rätt produkt?

Kolla in våra detaljerade produktbeskrivningar och storleksguider. Du är alltid välkommen att kontakta oss för personlig (och anonym) rådgivning.

Kontakta supporten

Hur kan jag kontakta dig?

Mejla oss på info@erotica-shop.eu eller använd kontaktformuläret på webbplatsen. Vi svarar inom 24 timmar på arbetsdagar. Du är också välkommen att kontakta oss på vårt supportnummer +45 22 93 66 96

Har du en fysisk butik?

Erotica.dk är en webbutik, så du kan handla tryggt och diskret hemifrån.

Kan jag få anonym rådgivning?

Ja. Du är välkommen att kontakta oss anonymt. Vi behandlar alla förfrågningar konfidentiellt.